Politique de paiement

Lumelux est une marque commerciale exploitée par Hakim EL GHAZOUANI.

Nous nous engageons à offrir une expérience de paiement sécurisée et transparente à tous nos clients.
Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre comment nous traitons les paiements sur notre site.

1. Méthodes de paiement acceptées

Nous acceptons les moyens de paiement suivants (selon disponibilité) :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

• Apple Pay

• PayPal

• Klarna

2. Devise de paiement

Toutes les transactions sont traitées en euros (€).

3. Autorisation et traitement du paiement

Votre paiement est débité au moment de la validation de votre commande.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande.

En cas de refus de paiement ou de suspicion de fraude :

• La commande ne sera pas traitée

• Vous serez informé par e-mail

• Il pourra vous être demandé d’utiliser un autre moyen de paiement

4. Vérification des commandes

Pour prévenir la fraude, nous pouvons effectuer des vérifications supplémentaires, notamment :

• Vérification de l’adresse e-mail

• Confirmation de l’adresse de livraison

• Demande d’informations complémentaires en cas d’activité suspecte

Lumelux se réserve le droit d’annuler toute commande échouant à ces vérifications.
Dans ce cas, un remboursement sera effectué.

5. Paiements échoués ou annulés

Si votre paiement échoue ou est annulé :

• La commande ne sera pas traitée

• Vous devrez repasser votre commande et finaliser le paiement

Si des fonds ont été débités sans confirmation de commande, veuillez nous contacter immédiatement :
👉 support@lumelux.fr

6. Politique d’annulation et de remboursement

Annulation

Vous pouvez demander l’annulation d’une commande avant son expédition.
Une fois la commande expédiée, veuillez vous référer à notre politique de retours et remboursements.

Remboursements

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Les délais de traitement peuvent varier selon votre établissement bancaire.

Pour plus de détails, consultez notre politique de retours et remboursements.

7. Prévention de la fraude

Afin de protéger nos clients et prévenir les activités frauduleuses, nous pouvons effectuer des contrôles supplémentaires sur certaines transactions.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande suspecte.

8. Nous contacter

Nous répondons aux demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.

Lumelux – marque commerciale exploitée par Hakim EL GHAZOUANI
Adresse : 2 Bd Armand Duportal, 31000 Toulouse, France
E-mail : support@lumelux.fr
Téléphone : +33 7 54 41 10 54