Politique RGPD

Chez Lumelux, nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Lumelux – marque commerciale exploitée par Hakim EL GHAZOUANI
Adresse : 2 Bd Armand Duportal, 31000 Toulouse, France
E-mail : support@lumelux.fr
Téléphone : +33 7 54 41 10 54

2. Types de données collectées

Nous collectons les données suivantes :

Données d'identification

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

Données de livraison et de facturation

  • Adresse de livraison

  • Adresse de facturation

Données de paiement

  • Informations relatives au paiement (traitées par des prestataires sécurisés tels que Stripe, PayPal, etc.).
    👉 Lumelux ne stocke pas les données bancaires.

Données de navigation

  • Adresse IP

  • Cookies

  • Données de navigation et d'utilisation du site

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter et gérer vos commandes

  • Assurer le service client et le suivi des commandes

  • Améliorer nos services et votre expérience utilisateur

  • Envoyer des communications marketing (si vous y avez consenti)

  • Prévenir la fraude et sécuriser les transactions

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution d'un contrat (traitement des commandes)

  • Votre consentement (newsletter, cookies marketing)

  • L'intérêt légitime (amélioration du site, sécurité)

  • Les obligations légales

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire :

  • à l'exécution des services

  • au respect des obligations légales

  • à la résolution de litiges

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à la portabilité

  • Droit d'opposition au traitement et au marketing

Pour exercer vos droits, contactez-nous :
👉 support@lumelux.fr

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

8. Transfert de données

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l'Union Européenne via nos prestataires (Shopify, Stripe, PayPal, outils d'analyse).
Ces transferts sont encadrés par des mécanismes conformes au RGPD (clauses contractuelles types).

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • Assurer le fonctionnement du site

  • Analyser le trafic et l'audience

  • Personnaliser l'expérience utilisateur

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique à tout moment.
La version la plus récente sera publiée sur cette page.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection des données :

Lumelux
Adresse : 2 Bd Armand Duportal, 31000 Toulouse, France
E-mail : support@lumelux.fr
Téléphone : +33 7 54 41 10 54

Nous répondons aux demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.