TERMES ET CONDITIONS DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent la vente de produits (« Produits ») sur le site web Lumelux (« le Site »).
En passant commande sur le Site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces CGV.

1. Portée

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le Site.
Lumelux se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

2. Prix et paiement

Les prix affichés sur le Site sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables.
Lumelux se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

3. Acceptation de la commande

Une commande est considérée comme acceptée après l’envoi d’un email de confirmation.
Lumelux se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d’erreur de prix ou d’informations incomplètes.

4. Livraison

Zone de livraison

La livraison est actuellement disponible en France.

Délais de livraison estimés

  • Traitement de la commande : 24 à 48 heures ouvrées

  • Transit après expédition : 5 à 12 jours ouvrés

  • Délai total estimé : 7 à 14 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte demande, etc.).

5. Utilisation du produit

Les Produits ne peuvent pas être utilisés à des fins illégales, trompeuses ou frauduleuses.

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
Les modalités sont détaillées dans notre politique de retours et remboursements.

7. Méthodes de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)

  • Apple Pay

  • PayPal

  • Autres méthodes disponibles lors du paiement

8. Remboursements

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué après réception et inspection du produit retourné.
Le délai bancaire peut varier selon l’établissement de paiement.

Conditions de remboursement

Un remboursement est accordé si le produit est retourné non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine.
Les produits défectueux ou incorrectement livrés peuvent être remboursés ou remplacés après inspection.

Méthode de remboursement

Les remboursements sont effectués via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

En cas de suspicion de fraude, Lumelux se réserve le droit de refuser ou d’annuler la commande.

9. Responsabilité

Lumelux ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des Produits ou du non-respect des présentes CGV.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français et soumises aux dispositions du Code de la consommation applicables aux consommateurs résidant en France.

11. Informations de contact

Pour toute question concernant votre commande ou les présentes CGV, vous pouvez nous contacter :

Lumelux est une marque commerciale exploitée par Hakim EL GHAZOUANI
Adresse : 2 Bd Armand Duportal, 31000 Toulouse, France
E-mail : support@lumelux.fr
Téléphone : +33 7 54 41 10 54

Nous répondons aux demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.